FAQ – Veelgestelde Vragen
FAQ – Veelgestelde Vragen
📦 Kan ik mijn bestelling wijzigen na het plaatsen?
Zodra een bestelling is doorgegeven aan onze drukpartner, kunnen we geen wijzigingen meer aanbrengen. Dit betekent dat we geen adreswijzigingen, maten, kleuren of ontwerpen kunnen aanpassen, en de bestelling ook niet kunnen annuleren.
Als je bestelling nog niet is verwerkt, doen we ons best om te helpen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op.
📦 Waarom kan ik mijn bestelling niet meer wijzigen?
We werken met een onafhankelijke drukpartner die strikte productieprocessen hanteert. Zodra een bestelling wordt verzonden naar productie, wordt deze onmiddellijk verwerkt. Dit is standaard in de branche om snelle levering te kunnen garanderen.
📦 Kan ik mijn verzendadres wijzigen?
Alleen als je bestelling nog niet is verwerkt. Controleer altijd je adres zorgvuldig voordat je afrekent.
🚚 Waar vandaan wordt er verzonden?
Alle bestellingen worden gedrukt en verzonden vanuit Duitsland voor snelle levering binnen de EU.
🚚 Naar welke landen verzenden jullie?
Deze website levert aan Nederland en België (Vlaanderen). Voor andere landen bezoek je onze hoofdwinkel: www.soul-tees.com.
🚚 Hoe lang duurt de levering?
Productietijd: 2–3 werkdagen
Verzendtijd: 2–3 werkdagen
Totaal: ongeveer 4–5 werkdagen vanaf betaling.
⚠️ Let op: dit zijn schattingen en geen gegarandeerde levertijden.
🚚 Wat zijn de verzendkosten?
- 📦 Nederland & België: €4,99 per bestelling
Gratis verzending voor bestellingen vanaf €60
🚚 Krijg ik een track & trace?
Ja! Alle bestellingen worden met tracking verzonden. Je ontvangt een e-mail zodra je bestelling onderweg is.
🔄 Kan ik mijn shirt ruilen of retourneren?
Niet mogelijk. We bieden geen retour of omruil voor verkeerde maat, kleur of persoonlijke voorkeur.
Elke bestelling wordt speciaal voor jou gedrukt op aanvraag en valt daardoor onder maatwerk.
Volgens de Europese richtlijn Consumentenrechten (artikel 16.c) zijn gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten uitgezonderd van herroepingsrecht.
🔄 Wat als mijn bestelling fout of beschadigd aankomt?
Neem binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op en voeg duidelijke foto’s toe. Bij productie- of drukfouten bieden we een gratis vervanging van hetzelfde artikel.
🖤 Hoe moet ik mijn shirt wassen?
- ✅ Binnenstebuiten wassen met koud water
- ✅ Zacht wasprogramma gebruiken met mild wasmiddel
- ✅ Met vergelijkbare kleuren wassen
⚠️ Verkeerd wassen kan de print beschadigen.
🖤 Kan ik mijn shirt in de droger doen?
Ja, maar alleen op lage temperatuur of delicaat programma. Luchtdrogen wordt aanbevolen.
🖤 Kan ik mijn shirt strijken?
Ja, maar niet direct op de print. Strijk altijd binnenstebuiten en op lage temperatuur.
📩 Ik heb een probleem met mijn bestelling – wat nu?
Neem contact met ons op via onze contactpagina. We helpen je graag verder.
📩 Wat gebeurt er als mijn pakket wordt teruggestuurd?
Als je pakket wordt teruggestuurd door een verkeerd adres of omdat het niet is afgehaald, kunnen we het niet opnieuw versturen.
Niet-afgehaalde artikelen worden gedoneerd aan een goed doel. Onze productiepartner verwerkt geen retourzendingen.
📩 Kan ik mijn bestelling annuleren?
Alleen als het nog niet is doorgestuurd naar productie. Daarna is annuleren niet meer mogelijk.